多額の債権回収をする為の債権回収業者の秘訣
あなたの顧客や取引先、患者が支払いをしないという心配がありますか？どうしても支払いをしないと言う顧客がいて、督促を諦めたことがありますか？ おめでとうございます。顧客や患者と支払いに関して厳しいやりとりをすることは事業や医療事業の成長のステップとなります。 しかしながら、救いようのない悪質な借金であっても、債権回収が可能です。債権回収業者は長年、回収の経験豊富です。 ここでは、債権回収会社の6つの秘訣を取り上げます。
ただ督促の電話をするだけでなく、記録に残しましょう。
業界で有力な債権回収会社によれば、督促状を送り続けるほうが、悪質な借金を回収できる可能性が高まります。 おそらく、内心では、あなたはなぜ督促状のほうが良いかわかるでしょう。それは、最初に電話をかける時に不快に感じるのと同じ理由です。
1. もし、借り手があなたがなぜ電話をかけているのか知っていれば、電話に出ないでしょう。
2. もし、電話で借り手と話せたとしても、相手は悪い態度で応対し、“小切手を送っている”などと、あなたが食い下がるような言い訳をするでしょう。
債権回収方法のコツ
「返済できるか」を聞くのではなく、「いつ」返せるのかを聞く。
この有力な債権回収会社はまた、借り手からはっきりとした返済日を取り付けることを勧めています。お金を借りる人々は、いつ返済してもよいと思っているかもしれません。 けれども、このままでは返済はされないでしょう。 そこで、あなたは明確な返済日を取り付ける必要があるのです。借り手に電話をする時、その日に返すように依頼するところからはじめ、そこから交渉をしましょう。
謙虚になりましょう。
思いやりが重要です。その理由はあなたのモラルを保つためです。また、返済をさせやすくする為に、借り手との良好な関係を築くためです。 そして、債権回収の方法い、特に嫌がらせに関しては、厳しい法律が制定されているため、法律を破らないようにするためです。
協力的になりましょう。
あなたと借り手の間には共通の目的があることを覚えておきましょう。両者とも、この借金がなくなればよいのです。特に、たくさんの督促電話や催促状をなくしたいと思っているでしょう。 この共通の目的を達成するため、あなたと借り手が協力して、返済プランを立てればよいのです。返済プランがあなたの望んでいた形でなかったとしても、悪質な借金が残っているよりは良いでしょう。
あなたの時間の価値を知りましょう。
おそらく、あなたが悪質な借金の回収を妨げているのは、回収に費やした時間があなたが取り返した物に見合わないという恐れがあるからでしょう。
しかし、この恐れをあなたのお金を取り返したいという囁きと葛藤する頭の中に いつまでも残さないようにしましょう。どのくらいの時間を借金回収に費やすことができるか、回収する時間があるのかという、大まかな考えを得るために、 座って時間の価値と回収の確率、そしてあなたが貸している金額の大まかな見積もりを書き出しましょう。
借金回収に時間をかけるかどうかの決め方
例えば、この業務を時給1500円で働いている事務員に託したとしましょう。借金は10万円とします。借金は、3ヶ月返済が遅れているけれども、これまで滞納したことのなかった、 あなたの昔からの顧客に貸しています。そして、あなたが50パーセントの確率で借金を回収できるとし、5万円の回収ができるとしましょう。
5万円を時給の1500円で割ると、あなたの事務員が、会社に損失をさせる前に、借金回収に33時間かけることができるということがわかります。 しかしながら、あなたはおそらくまだ少し、これらの回収作業全てをやる価値があるのかと思っているでしょう。
あなたの考えは正しいです。あなたの会社を継続させるために、あなたの事務員ができない業務の機会費用もかかります。念の為、さらに1500円を機会費用として見積もっておきます。 これは、あなたの事務員を半分の時間、もしくは16.5時間だけ使うことができるということです。 もし、あなたがもうそれだけの時間を費やしてしまったら、それはもう、やめるか、専門家の助けを借りるべきです。
債権回収会社の手を借りるとき
債権回収会社が知っている秘訣は、債権回収はその会社のサービスが顧客にもたらす価値だと知っているということです。 残念ながら、会社はたいてい、債権回収会社に推薦状を書いたり、友人に推薦するのを避けます。
もしあなたが、格安で悪質な借金を回収する、中小企業の債権回収会社というものがあるのを知らないとしたら、債権回収をプロに任せるのはとてもよい、ビジネスの秘訣であると言えるのではないでしょうか。 要するに、あなたは悪質な借金によって、それがさらにお金がかかると事態を避けたいはずです。一度失敗すると、さらにまたあなたやあなたの従業員の多くの時間を無駄になる可能性があります。 債権回収会社の手を借りることは、これらの結果を避けることができるのです。
